Habe ja inzwischen meine 2 te Abbuchung wieder gutgeschrieben bekommen. Habe aber mittlerweile kein Abo mehr bei Jeep. Hatte festgestellt das ich die Daten nicht mehr sehe,dachte im ersten Moment nur die App hängt mal wieder.
Leider nein so wie ich heute Morgen sehen musste.
Keine email über die Kündigung, keine email das mein Abo abläuft.
Mal wieder ein super Service.
Dafür habe ich keine einzige Mail bekommen das es zurück gebucht wird. Immer nur Dankes Mail für meine Bestellung.
Die ist bei mir auch ausgeschaltet. Denke das hat mit der nachträglichen freischalten von e routes zu tun. Aber dafür eigentlich 3 Monate zu spät.
Ich hatte gestern einen Anruf von einem Hotline Mitarbeiter, er erklärte mir das es wohl allgemein momentan Probleme gibt.
Wie hier schon geschrieben wurde, bzw die email eingefügt wurde.
Mußte ihm aber nochmals erklären das abgebucht wurde, eine Gutschrift erfolgte und erneut abgebucht wurde.
Hatte ein paar Stunden nach dem Anruf wieder eine Gutschrift, ist aber trotzdem nervig dem Geld hinter zulaufen.
Mal sehen ob sie wieder abbuchen.
Bis zum nächsten Ärger mit dem Jeep.
Bis jetzt immer noch keinen Rückruf erhalten.
Habe jetzt per email ein hoffentlich ein Ticket eröffnet, falls sie dies Akzeptieren.
Direkte email geschrieben und nicht übers Kontakt Formular.
Habe jetzt auch erneut die Nachricht bekommen das ich wieder gekauft habe.
Etwa 5 Stunden nach der Stornierung, wurde erneut meine Kredikarte belastet.
Die wissen echt nicht was sie da machen, ist wahrscheinlich der gleiche Programmierer der auch die App macht.
An, aus, an, aus, immer wieder an, aus.
Habe eben eine Kreditkarten Benachrichtigung bekommen, es wurden mir die 7,70€ wieder gutgeschrieben.
Bisher gab es keinen Anruf oder email von Jeep diesbezüglich, mal sehen ob noch was kommt.
Fehler können passieren, aber das Verhalten von Jeep ist in vielen Punkten einfach nur erbärmlich.
Alles nach dem Motto Kunden verärgern, keine Entschuldigung und nur verstecken und ducken.
Ich kann mein Abo für 120€ verlängern das wären dann ja nur 10€ im Monat. Ein monatliches Abo sehe ich bei mir nicht.
Habe bei mir 12.03.2025 als Rechnungsdatum, die APP aber vor Wochen freischalten lassen.
Wirkt wie als wäre es bisher nur ein Probe Abo gewesen, ich sehe aber immer noch nicht die Möglichkeit e-routes extra zu bestellen.
Nur immer das komplettpaket.
Ich werde mir auch überlegen ob ich die APP verlängern werde, für den Winter schon echt nice die Vorklimatisierung und auch zu sehen wie voll der Wagen geladen ist, beim AC Laden.
Leider streikt die APP zu oft und dafür 120€, dies ist zu teuer.
Mir zeigt er auch an das ich im Juli 2024 mein Abo verlängert habe.
Ich habe Jeep eigentlich keine Genehmigung gegeben mit heute , Wochen nach dem freischalten 7,70€ abzuziehen vom Konto.
